Az AI hatása a marketing ökoszisztémára

AI Láthatóság és AI Keresőoptimalizálás

Bár nem vagyok az a típus, aki vakon hinné az AI minden csodájában, azért megízleltem már. Olyan élvezettel forgattam a számban, mint egy finom, 1869-es Château Lafite Rothschild bort. Viszont a különféle dokumentumfilmek alapján tudom, hogy utána inkább ki kell köpni a pohárba. Szeretem azokat a szakmai lehetőségeket, amiket az AI adott, ezt kétségtelenül elismerem. Egyúttal mégsem gondolom, hogy alapjaiban megváltoztatta volna a marketing világát; inkább azt mondanám, felgyorsította azt a folyamatot, ami már régóta zajlott. Gondoljunk csak a Reddit újbóli térnyerésére, ahol a keresés még mindig kulcsszerepben van, vagy a tartalomgyártó gazdaság fellendülésére, amit az emberek felé mutatott bizalom erősít. A szóbeszéd még mindig nagyon fontos, és a tartalmak továbbra is képesek villámgyorsan elterjedni az interneten. Az emberek pedig nem kattintanak feleslegesen, csak akkor, ha tényleg muszáj. A nagyméretű nyelvi modellek (LLM-ek) remekül tükrözik vissza, hogyan látják az online világot. Számukra különösen fontosak a véleményplatformok és az erős márkák. Ezért sosem árt, ha a márkád szilárdan kötődik az alapvető témáihoz, egyértelmű és erős a pozícionálása. Nem csupán a keresésről szól már minden. Valójában sosem kellett volna kizárólag erről szólnia. Arról van szó, hogy különböző típusú médiafelületekkel hogyan lépünk kapcsolatba, és hogyan teremtenek értéket ezek az interakciók. A vásárlói út már nem lineáris, nem csak a Google keresésén múlik. Ez az út átnyúlik TikTokon, YouTube-on, Instagramon és megannyi más platformon. Ezért az úgynevezett last-click attribúció – amikor csak az utolsó kattintásért kap kreditet egy csatorna – elavult. A legtöbb munka a tartalomgyártóknál, közösségeknél és a felfedezésért felelős platformokon történik. Az AI nem törte össze a rendszert, csak megmutatta, mennyire komplex, sokszínű és emberi vezérelte ez a piactér mindig is volt. A márkák akkor tudnak nyerni, ha alaposan ismerik a közönségüket, befektetnek a tartalomkészítőkre, és olyan élményeket építenek, amelyek átvágják az internet zaját. A vásárlói út valóban változott, ám ez már régóta zajlik. A fizetett hirdetések egyre drágábbak, a saját, például a keresős csatornák kevesebb kattintást generálnak (főként Google által generált okokból), és egyre inkább a megszerzett, vagyis ajánlásokból és megosztásokból származó csatornák tűnnek a legértékesebbnek. A legtöbb márka továbbra is az utolsó kattintás alapján elemzi az eredményeket, ami azonban túlértékeli a keresést. Már évek óta léteznek felfedező platformok – mint TikTok, YouTube vagy Instagram –, amelyek többet érnek annál. Ha például terméket szeretnénk találni, leginkább azokat a márkákat vagy történeteket kutatjuk, amiket már ismerünk. Egyúttal használjuk a kapcsolódó kereséseket is. Ahogy az AI egyre inkább betör a középső folyamatokra, és a Google is egyre inkább uralja a keresést, a Google felfedezői szerepe változni fog, elméletileg legalábbis. Félreértés ne essék, a keresés sosem csak egyetlen platform volt. Nemcsak a Google működik így. Az említett platformok gyakran kattintás nélküli algoritmusokkal dolgoznak, míg a Google kifejezetten kattintásra épül. Egy átlagos vásárló többször vált platformot, mielőtt döntést hozna. Sokan látnak terméket Instagramon vagy TikTokon, elolvassák a reddit-es véleményeket, megnéznek hozzá videókat, majd végül vagy az Amazonon, vagy közvetlenül vásárolnak, esetleg még egy Google keresés is becsúszik a végén. Ezzel szemben az utolsó kattintásra alapozó mérés annyira félrevezető, hogy szinte érthetetlen, hogyan maradhat még népszerű. Az AI szerepe abban áll, hogy bár az viselkedés már jóval az LLM-ek megjelenése előtt változott, az AI tovább erősítette azt, hogy a fogyasztók egyre inkább vizuálisan döntő, hiteles forrásokra támaszkodnak. A tartalomkészítő gazdaság fölénye ennek a kifejezett bizonyítéka: az emberek sokkal jobban megbíznak egymás véleményében, mint a hagyományos reklámokban. Gondolj csak arra, amikor a metrón vagy buszon szörfözöl a telefonodon (köszönet a 5G-nek). Előfordul, hogy egy új terméket reklámoznak neked, de hiteles véleményeket keresel róla Redditen vagy más platformokon, esetleg feliratkozol olyan alkotókra, akik használják és ajánlják ezt a terméket. Az AI ajánlhat neked ötleteket, de azokat mindig körültekintően kell ellenőrizni. Végső soron sok esetben még mindig a Google keresés vezet el a vásárláshoz, de az utolsó kattintás nem feltétlenül a legfontosabb a folyamatban. Az AI egyelőre nem váltja ki teljesen az emberi döntést vagy a különböző platformok közötti felfedezést, csak kiegészíti azt. Fontos, hogy a márkák valódi kapcsolatot teremtsenek a közönségükkel, jól ismerjék őket, és olyan befolyásos személyeket segítsenek, akiknek hatása van a célcsoportjukra. Törekedjenek arra, hogy az általuk készített tartalmat minél hatékonyabban oszthassák meg több csatornán keresztül. Az email marketing például nagyon erős owned (saját) csatorna, amivel ténylegesen rendelkezhet egy márka. A fizetett kampányok drágulnak, így a sajáttartalom és a megszerzett csatornák – amelyek az emberek véleményén és megosztásán alapulnak – még fontosabbá válnak. Érdemes odafigyelni arra, hogy ezek a csatornák hogyan működnek együtt, és hogyan szolgálják közösen a márka céljait. Összességében a marketing egy olyan komplex, multi-platformos rendszer, ahol a felhasználói élmény és a hitelesség sokkal többet számít, mint valaha. Az AI nem helyettesíti az emberi kapcsolatokat, hanem eszközként segít abban, hogy jobban megértsük és megszólítsuk a vásárlókat. Aki ezt felismeri, az lesz képes igazán sikeres kampányokat építeni. Nem szabad megfeledkezni az alapokról sem: a jó minőségű SEO továbbra is alapvető, és hatékonyan működik, ha okosan használjuk.