Hogyan válasszunk olyan digitális marketing Ügynökséget, amely valóban eredményeket hoz

AI Láthatóság és AI Keresőoptimalizálás

Mindannyian átéltük már azt az izgalmas pillanatot, amikor úgy érezzük, megtaláltuk a tökéletes digitális marketing ügynökséget. A bemutatkozásuk hibátlan, mintha pontosan értenék a céljainkat, és az esettanulmányaik igazán lenyűgözőek. Azonban néhány hét múlva sokszor kopogtat a valóság: lassú válaszok, ismétlődő stratégiák és eredményeket nem mutató riportok. Ez a történet sajnos meglepően gyakori, de nem kell így lennie.

Ha tudjuk, mit keressünk, léteznek olyan ügynökségek, amelyek nem csak jól adják el magukat, hanem tényleg teljesítenek is. Ebben a cikkben feltárjuk mindazokat a figyelmeztető jeleket, amelyek arra utalnak, hogy egy partner alulteljesíthet, és azokat a pozitív jeleket, amelyek megbízható együttműködés előtt állnak. Emellett olyan kérdésekre is választ adunk, melyeket mindenképp tegyünk fel, mielőtt szerződést írunk alá. Tapasztalt marketingvezetőktől érkezett gyakorlati tanácsokkal tesszük még hasznosabbá az útmutatót.

Mielőtt belevágnánk, nézzük meg, milyen alapvető kérdéseket érdemes feltennünk, mielőtt megbíznánk egy ügynökséget. Az induláshoz tisztában kell lennünk azzal, hogy vajon valóban van-e termék-piaci illeszkedésünk, vagyis a termékünk megold-e egy valós problémát egy jól körülhatárolható célcsoportnak. Hiába a legjobb marketing, ha a piac nem fogadja be a terméket. Példaként, ha háziállateleségként a Purina márkát vizsgáljuk egy piacelemző eszközzel, mint a Semrush Market Overview, feltűnik a jelentős kereslet és kiegyensúlyozott érdeklődés, ami biztató jelnek számít.

Ugyanilyen fontos, hogy világos célt tűzzünk ki a marketingstratégiában. Az olyan általános célok, mint „növelni a weboldal látogatottságát”, túl homályosak ahhoz, hogy mérhetőek legyenek. Érdemes inkább a SMART célokat alkalmazni, amelyek specifikusak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek. Például egy konkrét cél lehet: „120 minőségi demoigénylés generálása havonta négy hónapon belül a landing oldal szövegének fejlesztésével és Google Ads optimalizálással”.

Fontos továbbá azt is mérlegelni, van-e kapacitásunk egy ügynökséggel való együttműködéshez, amely nem csak egy egyszeri feladat, hanem folyamatos, rendszeres kommunikációt is igényel. Javasolt kijelölni egy belső felelőst, aki koordinálja a döntéseket, gyorsan megosztja a szükséges információkat és segít elhárítani az akadályokat. Ezen felül pontosan győződjünk meg arról, hogy milyen marketing szolgáltatásokra van szükségünk. Nagyon sokféle digitális marketing terület létezik – SEO és tartalomfejlesztés, PPC (fizetett hirdetések kezelése), közösségi média, arculattervezés, videómarketing vagy tanácsadás –, ezért fontos feltérképezni, mely területeken van már sikerünk, és hol érdemes újítani.

Ne feledkezzünk meg a belső csapatszintű egyeztetésről sem! Ha a csapat nem egyezik meg azzal, amit akarunk elérni, akkor még a legjobb ügynökség sem hozza meg a várt eredményeket. Például egy marketingvezető, Eric Doty, sokat tanult abból, hogy egy logó átdolgozásánál nem egyeztetett eléggé a vezetőséggel, ami nagy anyagi veszteséggel járt.

Most pedig tekintsük át azokat a vörös zászlókat, amelyek arra figyelmeztetnek, hogy egy ügynökség kockázatos lehet. Az első ilyen jelek közé tartozik, ha nem szánnak elegendő időt a vállalkozásunk megismerésére, például ha a munkatársi létszámuk gyakran változik vagy ha a felfedező beszélgetéseken csak magukról beszélnek, nem pedig rólunk. Egy másik árulkodó jel, ha a szolgáltatásaik nem fejlődtek az iparág változásaival, például hiányzik az AI (mesterséges intelligencia) használata vagy a helyi keresési lehetőségek figyelembevétele.

Továbbá kerülendő, ha az ügynökség nem engedélyez 30 napos kilépési lehetőséget a szerződésekben, ami lényeges a rugalmasság miatt. Ha nem tudunk tiszta, egyszerű kommunikációt kialakítani, vagy ha a kapcsolattartók kérdéseinkre védekező módon reagálnak, az komoly figyelmeztető jel. Ne hagyjuk, hogy túlzó ígéretek egy olyan csapathoz vezessenek, amely nem képes azokat teljesíteni. Például ha azt állítják, hogy garantáltan növelik a látogatottságot vagy konverziókat úgy, hogy nem ismerik a mi konkrét eszközeinket vagy rendszerünket, akkor jobb távol maradni.

Fontos az is, hogy az ügynökség folyamata átlátható legyen – ne csak felszínes esettanulmányokat mutassanak, hanem tudják elmagyarázni a mögöttes stratégiát, és ne valami sablon megoldást kínáljanak minden ügyfélnek. Kérdezzük meg például, hogyan közelítik meg az új projekteket, mennyi időt fordítanak a stratégia kialakítására, és hogyan kezelik a problémákat.

Ugyanakkor léteznek nagyon jó zöld zászlók is! Ezek közé tartozik, ha az ügynökség kérdésekkel kezd, nem csak taktikákat ismertet, és valóban az üzleti eredményeinkre fókuszál, nem csupán felszínes mutatókra. Ha harmadik fél forrásokból, például hiteles értékelésekből pozitív visszajelzéseket kap, az nagy bizalomépítő erővel bír. Szintén nagyon jó jel, ha nem csupán egy kapcsolattartóval dolgozunk együtt, hanem a teljes csapat jelen van az egyeztetéseken, ezzel is jelezve, hogy komolyan veszik az együttműködést.

Az átláthatóság elengedhetetlen – jó, ha az ügynökség világosan kommunikálja, milyen szolgáltatásokat nyújt, mennyi idő alatt, milyen áron és milyen módon dolgozik. Érdemes megnézni a saját marketingjüket is, mert általában az, hogy maguknak milyen tartalmat és arculatot hoznak létre, jól tükrözi a szakmai felkészültséget. Végül pedig a személyiség is számít: az a csapat, amelyik igazán érdekelt a termékünkben, tiszteletben tartja a csapattagokat, és amelyikkel élmény a közös munka, hosszú távú siker kulcsa lehet.

Nem érdemes elfelejteni, hogy a szakterület speciális ismeretei, például egy adott iparághoz kötődő tapasztalat, további pluszt jelenthet. Egy jószándékú, odafigyelő partner megtalálásához érdemes ezért minden apró jelet és tapasztalatot összegyűjteni, majd figyelni a mintákat és az ösztöneinkre is hallgatni. Végül, ahogy egy marketing vezető mondja, „a legjobb együttműködések mindig azonnali megértésen és kölcsönös tiszteleten alapulnak – ezek a legfontosabb szempontok a digitális marketing ügynökség választásakor.”